| Offre déposée le | 09/01/2019 |
| Intitulé du poste | CUSTOMER SUCCESS MANAGER (F/H) - Issy-Les-Moulineaux (92) |
| Description du poste | ZOOM RH recrute ! Le métier de notre client : LUMISCAPHE (www.lumiscaphe.com/fr) est, depuis plus de 15 ans, éditeur et intégrateur de solutions logicielles innovantes dans le domaine de la maquette numérique d'aspect (MNA) et du rendu 3D temps réel photoréaliste, Sa force : Proposer des solutions globales UNIQUES (réalité virtuelle, réalité augmentée,…) à nos clients industriels, grands comptes des secteurs automobile, aéronautique, industrie du luxe, maroquinerie… Ses ambitions : Développer notre activité chez nos clients, diversifier les secteurs d’activité (nautisme,…) et accélérer notre développement en Europe et à l’international, au-delà de nos filiales chinoise et japonaise. Ses valeurs : L’agilité d’une start-up (PME de 30 personnes), l’innovation et la satisfaction client inscrite dans notre ADN Dans le cadre d’un remplacement, nous recrutons un(e) EUROPE CUSTOMER SUCCESS MANAGER (F/H) pour notre bureau parisien. Mission : Rattaché(e) au Europe Business Unit Manager, en lien étroit avec les équipes, vous avez pour mission de garantir le bon déroulement des projets chez nos clients en France et en Europe dans le but de pérenniser les contrats et d’identifier de nouveaux besoins. Par un suivi très régulier de vos interlocuteurs, vous mettez en œuvre toutes les démarches visant à garantir la satisfaction client et identifier de nouvelles opportunités de business. - En après-vente : lors de la réalisation des projets, vous collaborez étroitement avec nos équipes techniques pour vous assurer de la conformité de la prestation aux attentes du client (résultat, délai de réalisation). Interlocuteur reconnu(e), vous restez en grande proximité du client : vous mettez en place et participez à des comités de pilotage, suivez l’avancement des travaux, anticipez les contraintes et résolvez les « conflits ». - En avant-vente : Votre crédibilité technique vous permet de proposer des solutions au client et d’identifier des opportunités de nouvelles prestations. Vous analysez les besoins afin de permettre aux équipes techniques d’établir les spécifications servant de base à l’élaboration de propositions commerciales. Vous concevez les solutions techniques et négociez les contrats en prenant en compte les contraintes budgétaires. Profil : De formation supérieure en informatique avec une spécialisation dans les domaines Multimédia et Technologies de l’information et/ou SI et Génie logiciel…., fort d’une expérience de 7 ans minimum, vous possédez une réelle expertise technique IT ; vous avez été chef de projet au sein d’une ESN et avez évolué vers un poste de consultant pour le pilotage et la gestion de la relation client. Avec bien sûr des affinités pour les technologies d’image numérique, de réalité virtuelle et de réalité augmentée, vous connaissez bien le monde du software (CAO, Logiciels 3D, infographie,..) et êtes familier des méthodes Agile de gestion de projet. Au-delà de la maitrise technique, vous possédez des qualités relationnelles, une rigueur déjà démontrée et un sens aigu de la satisfaction client. Vous savez jouer le rôle du chef d’orchestre chez les clients et appréciez d’inscrire votre mission dans une dimension de développement commercial. Bon niveau d’anglais attendu. Rejoignez LUMISCAPHE, PME dynamique et passionnée sur une mission riche et diversifiée ! |
| Formation exigée | BAC+5 |
| Expérience exigée | 5 ANS MINIMUM |
| Type de contrat | CDI |
| Salaire indicatif | selon profil |
| Lieu de travail | ISSY LES MOULINEAUX (92) |